Confidentialité du diagnostic capillaire

Diagnostic capillaire en ligne

Dans le chat, nous recueillons votre prénom, la langue choisie et vos réponses sur vos cheveux et votre cuir chevelu. Nous utilisons l'intelligence artificielle pour suggérer une évaluation ou des produits. Il s'agit d'une orientation, pas d'un diagnostic médical. Nous le faisons avec votre consentement, donné au début du chat.

Google Gemini reçoit le texte de la conversation pour interpréter les réponses. Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types.

Lorsque vous terminez, Josianne reçoit par e-mail votre prénom, un résumé et la transcription de la conversation pour préparer le suivi. L'e-mail est envoyé par Resend et reste dans la boîte de réception de Josianne.

La conversation est supprimée de la base de données du diagnostic après 90 jours. L'e-mail reçu par Josianne n'est pas supprimé avec elle ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

Lien entre le diagnostic et une réservation ou un achat

Si vous réservez ou achetez à partir des liens du diagnostic, nous enregistrons ce lien pour mesurer combien de réservations et d'achats résultent du chat et améliorer le service. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime. Ce lien reste associé à la réservation ou à la commande, même après la suppression de la conversation de la base de données.

Contact facultatif à la fin du diagnostic

À la fin du chat, vous pouvez laisser un e-mail ou un numéro de téléphone pour recevoir le résultat. Nous l'envoyons par e-mail, via Resend, ou par SMS, via Twilio. Nous le faisons avec votre consentement, donné en envoyant le contact.

Le contact est associé à la conversation et supprimé avec elle après 90 jours.

Si vous acceptez aussi de recevoir des conseils et des nouveautés de Josianne, elle peut vous recontacter à cette fin. C'est un consentement distinct et facultatif. Dans ce cas, nous conservons le contact pendant 12 mois, ou jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.

Lorsque le contact est supprimé, nous supprimons aussi le prénom et le résumé du résultat qui lui étaient associés. Il ne reste que des enregistrements sans les données personnelles du contact.

Vos droits

Vous pouvez retirer votre consentement et demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données. Pour exercer ces droits, écrivez à josianne.terapeutacapilar@gmail.com. Josianne supprime les données du diagnostic, y compris la conversation et les e-mails contenant la transcription, dans un délai maximal de 30 jours après réception de la demande de suppression.

Droit d'opposition : pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous pouvez demander que nous cessions d'associer le diagnostic à vos réservations ou achats à des fins de mesure. Utilisez l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.